​香草招聘APP体验

香草招聘APP体验

1.产品概述

1.1体验环境

1 手机：苹果 6PLUS

2 产品版本：1.5.2

3 以下体验为求职者端

1.2 产品简介

香草招聘是一款O2O城市蓝领在线招聘平台

招聘方通过HR版APP发布招聘需求在平台上，求职者根据自己对岗位要求、距离等，选择岗位进行在线沟通或者电话沟通。

1.3产品定位

O2O城市蓝领在线招聘平台

1.4用户定位

企业HR与求职者

1.5 用户需求分析

1 企业招人困难，每年的招聘成本就是笔不小的数字，HR每天要面对求职者的各种面试爽约，总觉得那么多渠道还不能满足企业的招聘需求。

2 求职者找工作的渠道一般通过网上各大平台投递简历，如58，赶集上等，因为找工作而被骗的不在少数。

3 求职者渴望能直接与企业HR对接，事先对岗位、薪酬福利都了解清晰。

1.6 市场状况分析

招聘市场一直存在一种怪象，企业招不到人，求职者找不到工作，无论是不是在求职旺季，企业能满编的概率是非常小的。而在整个行业中，蓝领的市场规模庞大，其中城市蓝领的岗位需求常年存在，所谓城市蓝领，泛指服务类行业，如呼叫中心客服，专柜服务导购等。这部分人群对互联网的接受能力强，更喜欢通过手机上的应用社交、消费、找工作，而他们对工资高低差异相当敏感（如同样是呼叫中心客服，A企业可能比B企业薪酬高出一、二百左右就能引起跳槽），换工作频次高，找工作也很快，一点不满意，很任性的说走就走。

而对企业来说，哪个渠道能帮他找到人，就会用哪个渠道，所以几乎能用的渠道都会选择去用，只要能招到人。

2.核心功能体验分析

首页：定位，搜索，职位，下拉选择菜单，职位排序，订阅职位，淘工作，香草说，看反馈，我的。

图1：首页

图片2：职位搜索结果

图3：香草说

图4：看反馈

图5：职位咨询

优点：

1 页面功能做的很完善，面试邀约时间轴做的挺有意思。

2 求职者通过平台直接可以与HR在线沟通，甚至电话，对求职者来说方便了很多，但也只是少部分岗位做到了这样。

3 岗位距离的显示，做的很人性化，以往找工作都会再根据地址查下工作地与住所的距离，直接显示了距离，直观了很多，节约了用户的时间

缺点：

1．『好工作』模块与『淘工作』模块，按相同条件去搜索，在搜索结果上没什么大的区别，在『好工作』里同样也有没有距离显示的岗位，以及不能在线沟通的岗位，用户一般会认为『好工作』是平台经过认证与筛选后推荐给用户的，但是在这里看不到『好』在哪里？反而给人感觉模块有些杂乱。

2．HR在线沟通与反馈不及时，联系的几个隔了24小时都是显示未读，说明HR不怎么登入这个APP查看

3．咨询列表界面显示的是HR名字？点到聊天详情页才是显示了企业，有点唐突的交互，用户能记得应聘哪家企业，哪个岗位就已经很不错了，在沟通时候的入口是企业的岗位，而且在该页面也没显示这个企业HR名字，忽然在咨询列表信息里换成了HR名字，谁会知道这个人是谁，有点莫名其妙

4．直播结束的，点进去什么都没有，既然都是过时内容，里面只是张图片，应该丰富下这个板块，没必要让用户带着希望点进去，却发现什么都没有而失望，放点有意义的内容，如直播回顾，大家对这期直播的反馈和收获等

5．推荐内『距离最近』怎么会冒出个深圳的岗位给我呢?定位在上海嘉定，系统是怎么判断这个距离的呢？哪怕这个岗位支持视频面试，也不应该放在其他离我距离近的岗位之前，太影响体验了，一般用户都会认为这个软件在扯淡。

总结一下

目前有很多互联网找工作产品，对于在线招聘的产品，企业与求职者之间的沟通时效，实时互动尤为重要，一方面求职者可以希望在线提前了解更多岗位信息、薪酬、福利待遇等，希望第一时间能得到HR的回应，另一方面HR希望可以提高面试率，增加到岗率，但HR通常招聘渠道繁多，一天的工作量非常大，很难做到及时响应求职者的提问，来回几次没人响应，也就作罢了，『香草招聘』以快速找工作、在线沟通为切入点，的确是招聘的痛点所在，但是要解决这些痛点，还是比较困难的，恐怕也不是努力就能改变的。

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