傲慢的宜家，已经失去了中国的中产阶级，你还会去宜家买家居吗？

大部分说我只蹭蹭的，最后都进去了！

宜家对于当代都市青年们来说有着巨大的吸引力，不仅是因为大家都馋她“价格低且颜值高”的身子，更是因为她几乎满足了所有人对家的幻想。

“我就在门口看看不进去，我就进去一下什么都不干。”都市里的中产阶级们嘴上说着这样的鬼话，走的时候往往都是大包小包扛在肩上。其实不仅在中国，全世界的中产都爱宜家，不幸的是近年来宜家正在失去越来越多的新中产。

电商化会给宜家，能征服中国的新中产阶级吗？

相比其他行业，家居是最晚走向数字化、电商化的行业，而宜家因为自己的自负（过分强调线下体验，曾声称坚决不会电商化）堪称最晚进入电商市场，最后还是“真香”。

宜家高层的决策，犹如其发源地瑞典一样，高傲且自负，永远地看不起新生事物。

2025年3月，宜家天猫旗舰店才正式营业，而中国的家居市场早已迈入直播、新零售等渠道。所以即便是宜家“真香”了，电商化依旧没有给宜家带来什么变化，仍然在逐年失去新中产。

中产喜欢宜家的生活美学，却不认为“宜家就是我家”。

在中国的新中产阶级，似乎所有人都有一个共识，那就是：宜家长期的低价竞争，导致其产品质量堪忧！

我的好友前几日要装修，约我一起去宜家。她拿着皮尺测量她看中的家具款式，记录在笔记本上，然后用手机拍下来，发给她的设计师。“宜家也提供全屋设计，你可以在这里一站解决。” 我提醒她。“我喜欢宜家的设计风格。” 她压低了声音，“但，我要按照他们的样子，找人定制。”

我不赞成拿着宜家的款式去定制家具，但我同意她关于“宜家质量不行”的这个结论。

宜家的售后，是我见过最高高在上的“甲方”

宜家的广告经常在朋友圈刷屏，是公认的营销圈的内容高手，常常一些简单的海报就能刷爆朋友圈，但这些创意广告基本没有针对我国大陆的。大部分都是国外的创意广告，流传到国内，少部分是针对港澳台设计的广告。

曾经有人写过一篇文章《宜家为何不在中国打广告》，得出的结论是宜家中国不需要跟客人沟通，宜家是天然的流量。

可能正是这样的心态，导致宜家中国对大陆的态度轻视到“歧视”的地步。比如拒不收回“杀人柜”、“挑衅一个中国”、“残缺产品拒不退货”等，即便是网上大量曝出丑闻，宜家也是爱答不理的态度。

随便在一个搜索引擎上，搜索“宜家投诉”都能找到上百条的投诉信息。百度贴吧、知乎、豆瓣、重庆购物狂等等，上万消费者在网络上披露了宜家的霸道与无礼。

而这一切的盲目自傲，就是现在失去中产阶级市场的自食其果。

宜家：我可以不在乎你，但你依旧需要来我店买东西

为什么我总说宜家是一个傲慢的企业，举个例子：从2013年开始，中国的社交媒体开始发挥威力，这期间，一大波社交媒体品牌崛起。

但是，宜家没有，看宜家官微，粉丝量140多万。

上图是宜家官微的主要内容形式，点赞量均在百人以内，不足一家门店的员工数。

再看内容，常规三件套：1、你很挑剔，你需要宜家；2、宜家便宜，你需要宜家；3、宜家放在你家很适合，带宜家回家。说白了，就是宜家的高层认定了“即便我不在乎你，侮辱你，你还是得乖乖来我店里买东西的事实”！

宜家开始尝试救赎，但还能挽回消费者的心吗？

2025年11月，宜家总部宣布在全球裁员7000人；同年原宜家波兰总裁Anna空降中国，宣布将在中国投资100亿元，在2025财年增招3000名员工。原中国总裁离职。这位新总裁来的第一件事就是。

全面数字化：

在上海成立IT Center，这说明宜家未来还是以线下为主，但也开始拉拢线上用户。简单来说，就是拥有了宜家自己的APP。

多元化生态：

宜家在温州开了第一家小型门店，面积为1800平方米，2025年1月，北京五棵松第二家小型门店开业。2025年11月，五棵松门店进行改造，剥离了仓储。

市中心店将是未来我们尝试的重点。我们要走到消费者那里去，而不是一直让他们到郊区的仓储店来。”

简单来说，就是宜家放弃了大型带仓库的店，而是在市中心开起了不带仓库的小型体验店。

走向年轻人：

今年宜家天猫旗舰店开业，首页开售同off white主理人联名款，2025年的民主设计节，宜家宣布同阿迪达斯战略合作，目标也是冲着年轻人去的。

简单来说，就是开始与潮牌合作，尝试收割年轻人的消费智商税。

宜家&小米家居：史上最没诚意的营销活动

4月3日，小米开启了2025年米粉节。其中一个活动是联合宜家搞的，叫作“1元换新家”。这个活动要在小米的数千万米粉中找到10个人，这10个人将得到小米价值3万元的产品，以及宜家价值2万元的设计服务。

这个活动甚至有一个口号，叫作“小米负责智能，宜家负责家”。

宜家以“一毛不拔”的姿态出现在了千万级的米粉团前面，大声地喊道“哎，哎，有便宜占啊，免费全屋设计要不要？设计结束，宜家家居来一套。”而且，这个抠门的活动仅限北京、上海、广州、南京、武汉、杭州、成都和重庆等一线城市。

总之，宜家如果持续兜售“占便宜”，它将彻底失去中国的4亿中产。