​周大生中国珠宝等多个品牌抽检不合格 被消费者吐槽“质量差”

周大生中国珠宝等多个品牌抽检不合格 被消费者吐槽“质量差”

日前，甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》，在贵金属首饰及制品抽检的50批次的产品中，不合格产品有9批次，其中周大生、中国珠宝、中国金店、鸳鸯金楼等品牌“上榜”。不合格产品主要是质量偏差、贵金属纯度项目不符合标准要求。

据抽查报告显示，由崇德商场周大生专柜销售的足金碧玺挂坠(规格为足金1.88g)，检出不合格项目为质量偏差。由中国黄金集团黄金珠宝有限公司生产、庆阳享昶商贸有限责任公司销售的足金999宝石戒指(规格为足金4.27g)，检出产品名称、质量偏差、标识均不合格。中国金店有限公司生产、民生百货中国金店专柜销售的足金合成立方氧化锆戒指被检出产品名称、质量偏差、放大检查、折射率、双折射率、光性特征、多色性、荧光观察、红外光谱分析、摩氏硬度等多项不合格。

作为知名珠宝品牌及上市公司，周大生近年来却是被不少消费者吐槽投诉。记者注意到，在黑猫投诉平台上，关于周大生的投诉主要集中于“虚假宣传、欺骗消费者、质量差”等问题，有消费者表示，在周大生天猫旗舰店购买的项链戴了四天就出现质量问题，联系商家进行处理，却被告知已影响二次销售无法做退货处理，消费者之后前往专柜进行维修，却发现店铺根本未开具质保单。

此前还有来自杭州的消费者向相关媒体反映，在周大生柜台购买的玫瑰金戒指没戴几天就出现了断裂的情况，而店员却怀疑是消费者自身将戒指弄坏，店长助理告诉消费者，如需更换戒指，还需缴纳300元的手工费，消费者与店员产生分歧。

事实上，周大生金饰品被曝有质量问题并不是单一事件，记者在百度搜索发现周大生金饰品断裂的问题并不少见。而此前有周大生全国客服中心人员向杭州网记者表示，由于黄金材质较软纯度较高，因此并不建议顾客在睡觉、洗澡时佩戴，也不建议顾客在细的黄金项链上佩戴吊坠，这也会导致项链拉长或断裂。而消费者质疑，如此说法就被“打发了”。除了质量问题，周大生还一度被消费者质疑商家条款涉嫌霸王条款，不管消费者使用金饰品时间长短，商家坚持“免费维修，以旧换新需支付手工费”，并且还有门店提出“黄金饰品一经售出，概不退换”，这让消费者表示难以接受。（综合媒体报道）